Действует с 12 мая 2026 года.
Настоящие условия описывают, как Relomate принимает, хранит, выставляет на продажу и продаёт вещи, которые вы передаёте нам. Они образуют соглашение между вами (продавцом) и оператором сервиса Relomate (далее — «Relomate», «мы»).
Relomate ведёт управляемый склад re-commerce в Тбилиси (Грузия), с зоной выезда в Тбилиси и Батуми. С момента приёма вещь находится под нашим присмотром и в нашем инвентарном учёте до тех пор, пока не будет продана, возвращена вам по запросу или иным образом разрешена согласно настоящему договору. До момента покупки на платформе Relomate вы остаётесь юридическим владельцем каждой вещи.
Каждая вещь при поступлении осматривается, фотографируется, взвешивается и маркируется. Электронный акт приёма появляется в вашем личном кабинете в течение 24 часов. Объявление публикуется на маркетплейсе Relomate в течение 48 часов и не дублируется на сторонние площадки без вашего письменного согласия. Цену устанавливаете вы; мы можем предложить изменение, но вы не обязаны принимать это предложение.
С каждой совершённой продажи мы удерживаем 7% комиссии продавца (но не менее 1 USD) от итоговой цены товара. Покупатель отдельно оплачивает 7% сервисный сбор (также не менее 1 USD) сверху. Чистая сумма переводится на привязанный счёт выплат — по умолчанию банковским переводом в GEL или USD, по запросу в USDT (TRC20) — в течение 72 часов после того, как заказ помечен доставленным и закрыто окно споров.
Вещи на складе Relomate застрахованы от утраты, кражи и повреждений по вине наших сотрудников или помещений — до 1 500 USD за единицу или до заявленной вами стоимости, в зависимости от того, что меньше. Мы не страхуем дефекты, заявленные при приёмке, повреждения, возникшие после передачи покупателю, а также вещи, отклонённые при приёме как скоропортящиеся, опасные, запрещённые законодательством Грузии или непригодные для хранения.
Вы можете запросить возврат любой непроданной вещи в любой момент. Мы организуем курьера или приглашаем вас на самовывоз со склада без дополнительной платы в течение пяти рабочих дней. При приостановке или прекращении подписки вещи необходимо забрать в течение 30 календарных дней. Спустя 90 дней без оплаты и без связи с вами вещи могут быть признаны невостребованными в соответствии с законодательством Грузии.
Вы можете расторгнуть договор в любой момент в личном кабинете или письмом на legal@relomate.llc. Мы вправе приостановить или прекратить действие договора в случае нарушения условий, попытки разместить запрещённые товары или отсутствия связи с вами более 60 дней. О существенных изменениях условий мы уведомляем по электронной почте не менее чем за 30 дней до даты вступления в силу. Использование сервиса после этой даты означает согласие с обновлёнными условиями.
Вопросы по договору: legal@relomate.llc. Общая поддержка: hello@relomate.llc. Почтовый адрес — по запросу. Сервис Relomate ведётся из Тбилиси, Грузия.